Functieprofiel vrijwilliger Familieverblijf

1. Doel van de functie

Het is een dienstverlenende functie waarbij administratieve en huishoudelijke handelingen worden verricht met als doel het schoon en gezellig houden van het Familieverblijf, én het verblijf van de gasten zo optimaal mogelijk te laten verlopen.

2. Taakgebieden

• Huishouden: het schoonhouden van de gemeenschappelijk ruimtes, wassen en strijken van beddengoed en handdoeken
• Administratie: het in- en uitschrijven van de gasten, het beantwoorden van de telefoon
• Gastvrouw/gastheer: het ontvangen van gasten, bezoekers en leveranciers

Er is ruimte voor extra werkzaamheden en eigen verantwoordelijkheden.

 

3. Contacten

Er zijn contactmomenten met gasten, management, leveranciers, bezoek voor de gasten, collega vrijwilligers, verpleging en ander personeel van het ziekenhuis.

 

4. Speelruimte

De vrijwilliger legt verantwoording af aan het management over de kwaliteit van zijn handelingen.

Bij afwezigheid van het management neemt de vrijwilliger zelfstandig beslissingen met dien verstande, dat daarbij altijd de veiligheid van het Familieverblijf en de gasten voorop staan. Bij twijfel neemt de vrijwilliger contact op met het oproepbare management.

 

5. Vaardigheden

Van de vrijwilliger worden goede communicatieve en sociale vaardigheden gevraagd, voldoende tijd en een actieve instelling.

Bijkomende vaardigheden zijn:

• aanspreken van gasten op ongewenst gedrag (niet goed schoonmaken slaapkamer, roken op plekken waar dit niet is toegestaan, niet goed in de gaten houden van hun kinderen etc.)
• bij afwezigheid onderscheid kunnen maken tussen urgente zaken en dingen die kunnen wachten tot de manager weer aanwezig is
• zorgvuldigheid met betrekking tot procedures (inschrijving, afsluiten ruimtes etc.)
• kunnen luisteren / aanvoelen wanneer contact met ouders gewenst is